SISTEMA DE SOPORTE A EJECUTIVOS

Sistemas de información en el nivel estratégico de una organización, diseñado para apoyar la toma de decisiones no estructuradas, mediante gráficos y comunicaciones avanzadas.
Los ESS se diseñan de modo que puedan incorporar datos de sucesos externos, como nuevas leyes fiscales o nuevos competidores, y también obtienen información resumida de los MIS y DSS interno. Estos sistemas filtran, comprimen y rastrean datos cruciales.

CARACTERÍSTICAS
Un buen sistema de información para ejecutivos presenta información en forma de gráficos, columnas y textos.
La capacidad para hacer gráficos se necesita para facilitar en el análisis rápido de las condiciones y tendencias corrientes; las tablas presentan mayor detalle y permiten el análisis de vacaciones; la información de textos añade interpretaciones y detalles de los datos.

BENEFICIOS
El beneficio más visible de los ESS es su capacidad de analizar, comparar y resaltar las tendencias.
Los ejecutivos usan los ESS para monitorear con más éxito el desempeño en sus propias áreas de responsabilidad.
Un ESS bien diseñado podría mejorar el desempeño administrativo y aumentar el campo de control de la alta dirección.

ÁREAS FUNCIONALES

FINANZAS Y CONTABILIDAD
La función de finanzas es responsable de administrar los activos financieros de la empresa, como efectivo, acciones, bonos y otras inversiones.
La función de contabilidad es responsable de llevar y administrar los registros financieros para dar cuenta el flujo de fondos de la empresa.

Con frecuencia los ESS proporcionan apreciaciones globales del desempeño financiero de toda la empresa, incluyendo costeo basado en actividades y medidas financieras para el informe del cuadro de mando integral.

VENTAS Y MARKETING
Es responsable de vender el producto o servicio de la organización.

Los ESS se pueden usar para análisis de competidores y la identificación de las oportunidades para nuevos productos o canales de ventas.

MANUFACTURA Y PRODUCCIÓN
Es responsable de producir bienes y servicios de la empresa, están relacionados con la planificación, desarrollo y mantenimiento de las instalaciones de producción.

Los ESS pueden proporcionar apreciaciones globales de los recursos de producción dela empresa.

RECURSOS HUMANOS
Es responsable de atraer, desarrollar y mantener la fuerza de trabajo de la empresa.

Los sistemas de información para ejecutivos se emplean para la planeación de recursos humanos para proyectar los requerimientos de fuerza laboral dela empresa a largo plazo.

EJEMPLO:

ESS, sistemas de apoyo a ejecutivos.

Un ejemplo es el sistema comprado por Pratt & Whitney, una corporación que se dedica a la producción de motores de propulsión a chorro. Ellos compraron el sistema denominado Commander EIS que permite representaciones a todo color y un menú imaginativo que puede aprenderse intuitivamente, con variaciones y excepciones que son destacadas mediante colores. Los usuarios pueden accesar datos mediante una pantalla táctil, ratón o teclado y pueden agrandar las imágenes para mayores niveles de detalle, ya sea navegando por sí mismos o siguiendo caminos previamente definidos.
El Commnander EIS permite a la organización hacer el seguimiento de los parámetros de la calidad y factibilidad de las medidas tomadas para cada motor a reacción por tipo de cliente. Los datos aparecen de los sistemas actuales de producción y proporcionan información sobre la confiabilidad, disponibilidad de motores y partes, y sobre las entregas.

Otro ejemplo es el sistema implantado por la New York State Office of General Services que es responsable de dar servicio a otras dependencias en Nueva York. El sistema permite que los ejecutivos verifiquen el estado por programa, comparando el presupuesto con el gasto real y mostrando el gasto estimado hasta el final del año fiscal. La administración puede bajar para ver los detalles específicos en cada categoría. El sistema sólo contiene datos crudos, permitiendo a los usuarios una gran flexibilidad para agregarlos y analizarlos para satisfacer sus necesidades. El sistema es operado por medio de un menú muy fácil de usar. Los nuevos usuarios son capacitados mediante una demostración que dura media hora, y la experiencia ha demostrado que es todo lo que necesitan. No se cuenta con un manual del usuario. DURACIÓN:45 minutos